آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‌های دبی مال بوده است و در این راستا می‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد.
ارسال کالا
هزینه ارسال تمام سفارش‌ها بر عهده مشتری محترم می‌باشد که هنگام تحویل کالا از پست، تیپاکس، پیک موتوری یا آژانس، آن را پرداخت و مرسوله تحویل مشتری محترم می‌گردد.
مرجوعی کالا
ممکن است شما مشتریان محترم پس از خرید با مسائلی رو به رو شوید که می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را ثبت نمایید.
شما می‌توانید درخواست مرجوعی خود را برای کالای آسیب دیده حداکثر تا 24 ساعت و در شرایط دیگر نیز تا 3 روز پس از تحویل کالا به ما اعلام نمایید.
کالای بازگشتی در شرایط اولیه همراه با جعبه اصلی محصول و شماره سفارش ارائه شود.
جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شود و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد.
در صورتی که نیاز به عودت وجه باشد، هزینه پرداختی توسط شما فقط به حساب بانکی (شماره کارت بانکی) که با آن خرید کردید واریز می‌شود.
